分類：投稿 作者：佚名 來源：網絡整理 發布時間：2023-03-23
7月10日中午，店主梁燕坐在柳州市箭盤路一間“無牌商店”里，望著街上的人來車往嘆氣：店面招牌被拆掉了，別人還以為這里是“無證黑店”咧，哪敢奢求什么好生意？自去年2月份柳州開展市容環境綜合整治行動以來，市內不少臨街店面招牌“不?！?。根據相關部門要求，招牌就是招牌，不得含有經營服務項目、商品名稱和電話號碼等內容。梁燕店面的噴繪招牌因印有外賣電話，被城管人員強制拆除。
“這到底是美化城市，還是扼殺商業個性發展？”臨街店面招牌整治行動帶來的“千店一面”，引來很多商戶和網友的質疑。一項旨在美化城市的舉措，如何取得商業個性發展與城市統一規劃的“雙贏”，考量著城市管理者的智慧。
箭盤路一門面的招牌因不符標準已被拆除。
疑問
招牌上有電話號碼有何不妥
近日，有關柳州臨街店面招牌不得標注經營服務項目、商品名稱和電話號碼的話題，引發廣大商戶和網友的質疑：一個聯系電話雖小，但可能關乎一個店面的生存。相關部門如此“計較”，豈不是與“執法為民”的理念相悖？
據介紹，日前，柳州很多臨街店面招牌因為印有聯系電話，被城管部門以“有戶外廣告嫌疑”為由要求去除，導致很多商家的招牌留下鏟除的痕跡；有些商家的招牌因為是噴繪廣告招牌印刷，字樣無法鏟除，只能撕掉。
部分網友認為，職能管理部門應該為中小企業創業、發展提供便利，而不該在意招牌上有無電話號碼這樣的非原則問題，“如果從美化城市角度出發，加了電話號碼不美，難道招牌開天窗就美了？這規定是否有些不近人情？”
“每條街，每個商鋪各有特色，為何一定要千篇一律？”部分網友甚至認為，柳州城管部門的執法依據——2015年2月9日下發的《關于加強整治和規范設置沿街店面招牌工作的通知》，與國家工商總局2006年7月1日起施行的《戶外廣告登記管理規定》相悖，“招牌整齊劃一的規定與國家允許的個性設置條文相左，一個部門的內部通知是否可以作為執法依據？”
回應
按實際情況執法 不搞“一刀切”
門面招牌，說小了，是一家店鋪的臉面；說大了，可以反映一座城市的精神面貌。近年來，相關部門通過大力實施市容市貌整治，讓柳州“山清水秀地干凈”的“城市名片”逐漸被外界熟知和贊嘆。然而，作為城市的另一張“臉面”，戶外廣告牌、臨街店面招牌卻依然存在“多、濫、雜”等亂象，需要整治。
去年2月份，根據《城市市容和環境衛生條例》等相關法規，柳州市城管部門出臺“新規”，對戶外廣告牌、臨街店面招牌等進行綜合整治，堅持統一區域路段統一規劃、統一設計、統一標準“三統一”原則，并規定沿街商業門店實行一店一匾，招牌上不得含有經營服務項目、商品名稱和電話號碼等內容。
針對公眾“城管與招牌電話過不去”等諸多質疑，柳州城管部門公開回應稱，從今年4月29日起，《戶外廣告登記管理規定》等規定已廢止。根據《廣告法》、《柳州市戶外廣告設置管理辦法》等相關規定，柳州市市容管理局作為戶外廣告設置的管理部門廣告招牌印刷，可以根據柳州本地實際，相繼出臺《城市市容和環境衛生管理條例》等規定，門店招牌不能作為戶外廣告使用，只能是標注“店名”等信息的設施。設置在店面門楣上方的牌匾，應當僅用于標注店面名稱，不得發布所經營的商品、服務、門店地址、電話等信息；一家店面，只設置一塊招牌，其上下必須保持同一條水平線等。
柳州城管出臺“招牌上不能標注電話號碼”舉措，是否有法可依？記者從柳州市法制辦、工商局商標廣告監督管理科獲悉，目前國家法規對“門頭、招牌能不能放電話號碼”并沒有硬性規定，而是由地方政府根據實際情況進行管理。全國各個城市的相關規定也不盡相同，“但門頭、招牌設置虛假信息是法律嚴禁的”。
“整治戶外廣告牌、臨街店面招牌，是城管部門依法行政的一項日常管理工作，其目的就是要確保城市臉面干凈、清爽?！睋菔惺腥莨芾砭謴V告科一韋姓負責人介紹，整治的重點其實是規范招牌設置和剔除虛假廣告，能不能設置電話號碼則具體問題具體分析，并不搞“一刀切”。
“現實中，一些商家誤把門店招牌當成戶外廣告，發布相關信息，這是違反相關規定的?！边@名負責人介紹，針對群眾的投訴和建議，城管人員在具體執法過程中，也將視所設置電話號碼實際區別執法：如所設置電話號碼比例適當，不影響門店招牌整體美觀，予以保留；如所設置電話號碼與門店招牌名稱比例失調或位置不當，則應予以拆除，但不鼓勵商家在新設置的門店招牌上標注電話號碼。
愿景
期待“人性化操作”帶來雙贏
雖然整治行動是為了維護城市形象，旨在扮靚柳州面貌、提升城市文明品位，但因為被指缺乏“人性化”，受到不少非議和阻力。記者在采訪時聽到不少店主抱怨，門店招牌統一“變裝”，讓街頭“千店一面”，缺乏商業生氣。而且門牌連個電話號碼都不給放，間接扼制了實體店面的發展空間。
“門面招牌以及電話號碼，無疑就是一個實體店最好的名片。如果連這點經營資本都被剝奪了，店面如何生存發展下去？”店主梁燕說，很多實體店的招牌都具有品牌性和標識性，很多生意也是靠“電話”而來。如果整條街的招牌都是一個面孔，豈不是讓顧客找不著北？自己的商店“無牌”后日漸蕭條，就是最好的實例。
“從城市美觀出發，城管要求統一、美化門面招牌可以理解，但至少要允許店面保持一定的個性，并充分考慮經營者的實際需要，不能以犧牲商戶利益為代價?！痹诩P路開店的李軍介紹，“千店一面”不僅于城市面貌改造無益，也不利于烘托當地的商業氛圍。如果因為“一個電話”就要改招牌，不僅是浪費，對一些經營困難的商戶也是一種負擔。
在“爭議中改革”的整治臨街店面招牌活動，如何取得商業個性發展與城市統一規劃的“雙贏”？據一業內人士介紹，上海外灘的南京路，最吸引人的就是五光十色的招牌和霓虹燈。柳州相關部門可以借鑒，在統一整治的前提下，執法不妨人性化一些，從方便群眾生活、便于商家發展角度出發，做到既符合商家個性發展，又美化城市面貌的平衡和“雙贏”，這樣的“造美”才能真正體現政府部門“執法為民”的氣度、打造“山清水秀‘臉’干凈”的城市形象。
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